Politique de remboursement
🔁 Politique de remboursement et retours (30 jours, retours sans tracas)
Chez CrabJuice Accessories, nous voulons que vous soyez pleinement confiant(e) à chaque achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours sur toutes les commandes, vous laissant largement le temps de décider si le produit vous convient.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre demande.
Si le dernier jour de votre période de retour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à : contact@crabjuice.net
🚚 Annulations
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Une fois la commande expédiée, notre politique de retour standard s'applique.
📦 Frais de retour
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour et veillons à ce que vous receviez un remplacement ou un remboursement intégral.
Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
🧾 État des articles retournés
Vous êtes libre d'inspecter et de manipuler votre produit comme vous le feriez en magasin.
Vous êtes responsable de toute perte de valeur si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Dans la mesure du possible, veuillez inclure l'emballage d'origine, les manuels et les accessoires. Les éléments manquants ou un emballage significativement endommagé peuvent entraîner un remboursement partiel reflétant la perte de valeur de l'article.
💰 Remboursements
Dès réception de votre article retourné (ou d'une preuve d'expédition du retour), nous traiterons votre remboursement sous 14 jours.
Les remboursements sont émis sur votre moyen de paiement d'origine.
Si le produit a perdu de la valeur en raison d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter, une déduction peut être appliquée pour refléter cette perte de valeur.
🔄 Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, l'article d'origine doit être retourné avant l'expédition du produit de remplacement.
Toute différence de prix sera remboursée ou facturée en conséquence.
❗ Articles incorrects ou défectueux
Si un problème survient avec votre commande, nous le résoudrons rapidement.
Nous nous engageons à :
- Envoyer le bon article sans frais supplémentaires
- Organiser le retour des articles incorrects
Veuillez nous contacter à contact@crabjuice.net
🚫 Articles non retournables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Commandes interentreprises (B2B) (sauf en cas de défaut)
- Acomptes convenus comme non remboursables avant l'achat
💳 Acomptes
Les acomptes non remboursables convenus avant l'achat ne seront pas remboursés en cas d'annulation de la commande. Dans certains cas, nous pouvons proposer un avoir en magasin à notre discrétion.